A Kurland online áruházában ( kurlandshop.com) leadott megrendeléssel Ön a Elite Wellness System Kft. vásárlója lesz. Kérjük, tanulmányozza át az alábbi tudnivalókat.
Az “Általános szerződési feltételek” és a honlapunk, webáruházunk nyelvezete magyar.
Általános adatok
Cégnév: Elite Wellness System Kft.
Székhely: 1114 Budapest, Bartók Béla út 29. 1/4.
Cégjegyzékszám: 01-09-384528
Számlaszám: 12011265-01767765-00100008
Nyilvántartásba vevő hatóság: Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság
Adószám: 29252031-2-43
Telefonszám: +36 (70) 236-5091
E-mail cím: shop@kurlandshop.com
Regisztráció
Kurland webáruház online vásárláshoz regisztrálnia kell magát.
Kozmetikus és masszőr szakemberek válasszák a “Szakmai regisztrációt”. Ezzel a regisztráció típussal lehetőség nyílik megtekinteni a szakembereknek kínált nagyobb kiszerelésű, ún. kabin termékeket is.
A regisztrációval elfogadja, hogy a Kurland az Ön itt megadott e-mail címére reklám-, vagy egyéb információt tartalmazó e-maileket küldjön. Természetesen ezeket a leveleket bármikor díjmentesen lemondhatja, a kiküldött levelekben található leiratkozási link segítségével.
Vásárlás
A részletes termékismertető oldalakon szereplő termékek közül a “Kosárba teszem”, vagy a “Megveszem!” gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Miután berakta a kosárba az Ön által kiválasztott terméket, tovább folytathatja a vásárlást.
A webáruházban feltüntetett árak minden esetben bruttó értékben vannak megadva, tehát az ÁFA-t tartalmazzák!
Rendeléskor kérjük vegye figyelembe, hogy a Beszerzés alatt státuszban lévő termékek beérkezési ideje kb. 2-3 hét. Átmeneti készlethiány esetén kérjük érdeklődjön a termék beérkezéséről.
A bevásárlókosár tartalma
Árubehelyezés után a bevásárlókosár tartalma a képernyő közepén jelenik meg. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket helyezhet a bevásárlókosárba, termékenként maximum 99 darabot. Ennél a pontnál lehetőség van a kosárból a terméket “Eltávolít”-ani a termék melletti jelölőnégyzet aktívvá tételével, majd a kosár tartalmát teljesen kiüríteni a “Frissítés/Törlés” gombra kattintva. A rendszer ilyenkor aktualizálja a megrendelni kívánt terméket. A kosár tartalma oldalról kell elküldenie a megrendelést a “Szállítás kiválasztása, kedvezmények összesítése” gombra kattintva. A megrendelés mindaddig nem kerül feldolgozásra, amíg a “Szállítási információk” oldalon meg nem adja a szállítási információkat, a fizetési feltételeket, valamint a megerősítést meg nem teszi, illetve az egész folyamatot nem hagyja jóvá. A rendelés leadásáról rendszerünk Önt e-mailben tájékoztatja.
A rendeléssel létrejövő szerződés, nem minősül írásban megkötött szerződésnek!
Amennyiben a rendeléséről 48 órán belül nem kap értesítést, úgy a leadott rendeléstől teljesen díjmentesen elállhat!
Szállítás és annak költsége
Jelenleg a megrendelt csomag kiszállítása a Magyar Postával történik. A csomag értékét utánvételes vásárlás esetén (díja 2.290 Ft) a futárnak, a csomag átvételekor kell kifizetnie. Amennyiben az előre utalást (melynek díja 1.990 Ft) választotta, a megadott bankszámlaszámra kell elutalnia a vásárlás összegét. Miután az összeg bankszámlánkon megjelenik, postázzuk a csomagot.
A megrendelő adatainak megadásakor egy olyan szállítási címet kell közölni, ahol a megadott szállítási napon (a rendelés befogadásától számított 1 vagy 2 nap) napközben, 8.00-16.00 között fogadni tudják a küldeményt! Fontos megadni egy olyan telefonszámot is, ahol napközben akár cégünk, akár a futárszolgálat munkatársai elérhetik Önt a csomaggal kapcsolatos bármilyen esetlegesen felmerülő nehézségek kezelése érdekében.
Az adott munkanapon 17.00 óráig beérkezett, illetve befogadott megrendeléseket másnap munkatársaink összeállítják és átadják a Futárszolgálatnak, harmadnap pedig a Futárszolgálat munkatársai kiszállítják Önnek.
Az alábbi táblázat alapján nyomon tudja követni csomagja érkezését:
| Megrendelés beérkezése | Rendelés csomagolása, futárszolgálatnak átadása | Csomag szállítási napja 8.00-tól – 17.00-ig |
| Péntek 17.00-tól Hétfő 17.00-ig | Szerda | Csütörtök |
| Hétfő 17.00-tól Kedd 17.00-ig | Csütörtök | Péntek |
| Kedd 17.00-tól Szerda 17.00-ig | Péntek | Hétfő |
| Szerda 17.00-tól Csütörtök 17.00-ig | Hétfő | Kedd |
| Csütörtök 17.00-tól Péntek 17.00-ig | Kedd | Szerda |
Hétvégeken és ünnepnapokon nincs szállítás!
Amennyiben valamilyen okból a megrendelő illetve a feltüntetett címzett nem tartózkodik a megadott helyen a kiszállítás időpontjában, a futárszolgálat a megrendelő által megadott telefonszámon egyeztet vele a küldemény ismételt kiszállításával kapcsolatban. FONTOS! A futárszolgálat csak még egyszer kísérli meg újra a kiszállítást, ezután visszahozza a csomagot a feladónak.
Szállítási határidők
A termékekből készleteket tartunk. Átlagos esetben a megrendelt terméket 2-3 munkanap alatt ki tudjuk szállíttatni. Amennyiben erre nincs lehetőség, akkor a munkatársunk e-mail-ben vagy telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy:
– az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot ezen termék nélkül küldjük el, vagy
– egy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válasszon.
Garantáljuk, hogy minden esetben az Ön érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. A rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük. Néhány esetben a mi hibánkon kívül (pl. ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot és több e-mail-ünkre sem válaszol) nem tudjuk a rendelést kellő sebességgel feldolgozni. Minden olyan esetet, amikor a rendelést a mi vagy a beszállítónk hibájából nem teljesítettük vagy rontottuk el, teljes rugalmassággal kezelünk vagy pénz visszafizetési garanciával élünk.
Árak
A feltüntetett árak bruttó árak (az ÁFA-t tartalmazzák) és forintban értendők.
A feltüntetett árak visszavonásig érvényesek.
Elállási jog
A Kurland a szolgáltatásai terén etikusan és törvényesen a fogyasztók érdekeit szem előtt tartva a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletben foglaltak szerint jár el:
(1) A fogyasztó a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A termék árát és a hozzá kapcsolódó szállítási költséget (nem a visszaküldés költségét) vissza kell térítjük a vásárlónak az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül.
(2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy a gazdálkodó szervezet tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
(3) Ha a gazdálkodó szervezet nem tesz eleget a tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja.
(4) Ha a tájékoztatásra a meghatározott három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló 14 munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta.
(5) A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. A gazdálkodó szervezet azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
(6) Szolgáltató felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy amennyiben a Fogyasztó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termék(ek)et szerződésszegést követ el, és a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése szerint késedelembe esik. Ez azt jelenti, hogy Szolgáltató – amennyiben nem jelzi a Fogyasztó az elállási szándékát (és nem tesz nyilatkozatot, hogy át kívánja-e venni a megrendelt terméke(ke)t) – a termék(ek)hez kapcsolódó szállítási költséget (oda-vissza) is érvényesíti a Fogyasztóval szemben. Ez azt jelenti, hogy ha a megrendelt terméket Ön (Fogyasztó), mint megrendelő, nem veszi át, cégünk a kiszállítási-, visszaszállítási- és eljárási költséget ki fogja számlázni Önnek. Továbbá Szolgáltató az így keletkezett jogi igényei érvényesítése érdekében igénybe veszi ügyvédjei segítségét, így a szerződésszegésből keletkező egyéb (jogi) költségek (akár a fizetési meghagyásos eljárás díjai) megfizetése is a Fogyasztót terheli.
A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot:
(1) A szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a 14 munkanapos elállási határidő lejárta előtt a gazdálkodó szervezet a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte.
(2) Olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac gazdálkodó szervezet által nem irányítható ingadozásától függ.
(3) Olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő.
(4) Természeténél fogva a romlandó, vagy minőségüket rövid ideig megőrző, illetve a csomagolásból kibontott, felbontott kozmetikumok esetében nem lehetséges az indokolás nélküli elállás.
Jogérvényesítés: fogyasztói panaszok, minőségi kifogások
A Kurland a fogyasztói panaszok, minőségi kifogások érvényesítésekor a fogyasztók érdekeit szem előtt tartva a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendeletben foglaltak szerint jár el:
(1) Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.
(2) A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
a) a fogyasztó nevét, címét,
b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát,
c) a vásárlás időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
g) a kifogás rendezésének módját.
(3) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni.
(4) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.
(5) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.
(6) A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
(7) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
(8) Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti.
A jogérvényesítés helye a Kurland székhelye:
Központi iroda: 1114 Budapest, Bartók Béla Út 29. 1/4.
A jogérvényesítés a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet alapján készített “Jegyzőkönyv a fogyasztó kifogásáról” nevű nyomtatványon történik.
Jótállás, garancia
A Kurland az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásával kapcsolatban a fogyasztók érdekeit szem előtt tartva a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben foglaltak szerint jár el:
(1) A Magyar Köztársaság területén fogyasztói szerződés [Ptk. 685. § e) pontja] keretében értékesített, a rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki.
(2) Semmis az a megállapodás, amely az e rendeletben foglaltaktól a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek.
(3) A jótállási kötelezettség teljesítése azt terheli, akit a fogyasztói szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez (a továbbiakban: forgalmazó). A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül (a továbbiakban: fogyasztó).
(4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.
Az árucikkek cseréje
Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt a Kurland díjmentesen kicseréli. Abban az esetben, ha ezt a lehetőséget nem kívánja igénybe venni, a termék(ek) vételárát visszatérítjük.
A Kurland fenntartja a jogot, hogy amennyiben egy címről visszakapja a küldeményt, akkor a kiküldés újbóli kérésére a megrendelést a szállítási díj újbóli felszámolásával teljesíti, illetve a továbbiakban arra a névre és címre csak előre fizetés esetén teljesíti a megrendeléseket.
